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アスクルに関するよくある質問と回答（FAQ）

このページではアスクルサービスに関するFAQをご紹介します。

カタログ請求は有料ですか？
いいえ、カタログは無料でお届けします。是非、ご請求ください。
アスクルへの登録は有料ですか？
いいえ、アスクルへのご登録は無料です。是非、ご利用ください。
個人でも利用できますか？
大変申し訳ありません。アスクルサービスにおいては、個人でのご利用に関してはお断りをさせていただいております。
個人でのご利用は個人・SOHO（個人事業主）向けサービス「ぽちっとアスクル」をご利用ください。
返品は可能ですか？
商品イメージが違う、違う商品を注文してしまった、注文数を間違えてしまった等、お届けした商品で万一ご満足いただけない場合は、一部の商品を除きご購入後（納品書に記載されている出荷日から）３６５日以内であれば、返品を承ります。
詳しくは、返品についてをご覧ください。
注文のキャンセルは可能ですか？
ご注文いただくと直ちに出荷処理が完了しますので、一度受注したご注文についてはシステム上キャンセル（取消）をすることができません。
大変申し訳ございませんが、商品お届け後に返品をお願いいたします。
配送時間について教えてください。
詳しくは、アスクル商品のお届け日をご覧ください。
配送できない日はありますか？
指定日配送サービスをご利用いただければ、365日いつでもお届けできます。
ただし、別送品、アスクルスピードセンター、商品お取寄せサービス、家具お取寄せサービスを除く。
送料はかかりますか？
1回のご注文金額の合計が1,500円（税込）以上の場合は送料（配送料）無料です。
1,500円（税込）未満のご注文は送料315円（税込）をお客様にご負担いただきます。
支払方法は何がありますか？
お支払方法は、郵便局・コンビニエンスストアでのお支払い（手数料無料）と口座自動振替の場合（手数料無料）があります。
詳しくは、アスクルのお支払方法をご覧ください。
電話での注文は可能ですか？
申し訳ございません。ご注文はFAXおよびインターネットからとなります。
追加で注文はできますか？
すでにご注文いただいた分と追加注文のお届け日・お届け先が同一であれば承れます。
追加注文をご希望の場合は、追加したい商品のみをお選びいただいた後、必ず「追加注文」欄にチェックを入れてご注文ください。